Vanliga frågor
Genom att bli avtalskund får du inloggning till webbshoppen och kan handla till förmånliga priser.
Kan man handla som privatperson i Bohus webbshop?
– Nej, i dagsläget är det inte möjligt för privatpersoner att handla i Bohus webbshop. Den är specifikt framtagen för att serva våra företagskunder och avtalskunder. Om du är intresserad av våra produkter är du välkommen att kontakta vår kundservice för rådgivning om eventuella alternativ.
Varför ser jag inga priser?
– Priserna i vår webbshop visas endast för inloggade användare. Du behöver alltså ha ett aktivt kundkonto och vara inloggad för att kunna se priserna på våra produkter och artiklar.
Visas priserna exklusive moms?
– Ja, alla priser i vår webbshop visas exklusive moms. Eftersom webbshopen riktar sig till företagskunder är det standard att visa priser utan moms. Har du frågor kring moms eller fakturering är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice.
Leveranstider
– Om de artiklar du beställt finns i lager skickas din order normalt inom två arbetsdagar från det att vi mottagit beställningen. Vi strävar alltid efter snabba leveranser, men under vissa perioder eller vid hög belastning kan leveranstiden bli något längre. Vi kontaktar dig om eventuella förseningar skulle uppstå.
Bytesrätt och retur
– Vi erbjuder 14 dagars bytesrätt och returrätt på de flesta varor från det att du mottagit din beställning. Detta gäller dock inte på:
-
Reavaror
-
Viss elektronik
-
Vissa kläder
-
Specialbeställda varor
Returfrakten bekostas av kunden, och du ansvarar själv för att varan kommer fram till oss i gott skick. Produkten ska vara oanvänd, och både förpackning och eventuella instruktioner ska vara i nyskick. Returnerade varor får inte vara trasiga, smutsiga eller på annat sätt skadade – de ska kunna säljas vidare direkt.
När vi mottagit och godkänt returen återbetalas hela beloppet förutom fraktkostnaden.
– För att returnera en vara, vänligen kontakta vår kundservice innan du skickar tillbaka något.
Defekta produkter
– Om du mottagit en vara som är skadad eller defekt, kontakta vår kundservice så snart som möjligt efter leveransen. Vi hjälper dig snabbt att lösa problemet, antingen genom att byta ut varan eller hitta en annan lösning som fungerar för dig.
Telefon: 031-744 08 40
Mail: kundservice@bohus.se
Adress: Exportgatan 18, 422 46 Göteborg
